買取について
- 査定には何日くらいかかりますか？
- お品物到着後、通常1～3日以内に査定し、メール等で査定結果をご連絡いたします。
- 荷物がたくさんあるのですが、大丈夫ですか？
- 喜んで査定させていただきます。量が多い場合には少しお時間を頂戴する場合もございますが、ご納得いただける査定額をご提示できるよう丁寧に査定させていただきます。
- 送りたい段ボールの数が増えそうな場合はどうしたらいいですか？
- 申込いただいた時に想定されていたよりも多くの段ボールが必要になった際は、お手数ではございますが再度申込フォームよりお申し込みいただき、必要な梱包材を選択し集荷日をご指定いただき、集荷をお待ち下さい。
- 見積り後のキャンセルはできますか？
- はい。もちろん査定後にキャンセルすることは可能です。査定費用やキャンセル費用などは一切必要ありませんので、ご安心ください。ただし、査定後にキャンセルされる場合のみ、ご返却時の送料がお客さま負担となりますのであらかじめご了承ください。
※商品の種類によっては、査定時に数点まとめて査定金額をお知らせする場合がございますが、その場合はそのうちの1点だけを返却することができないため、まとめての「売る」かまとめて「返却」かをご選択いただくことになります。
- 未成年でも利用できますか？
- 申し訳ございませんが、未成年（18歳未満）の方はご利用いただけません。ご両親様等の委任状・同意書をいただいても、ご利用いただけませんので、ご了承ください。
集荷について
- 自宅以外（職場など）に集荷に来てもらえますか？
- 古物営業法に基づく居住確認のため、自宅以外への集荷は行っておりません。
- 集荷予約日時を変更したいです。
- 集荷日時の変更をご希望される際は、下記の問い合わせフォームより変更をご希望される集荷日時をご連絡ください。
- 段ボールのサイズを知りたいです。
- 下記のサイズ表をご参考ください。
査定結果のご連絡
- 査定結果はどのように知ることができますか？
-
- 査定結果はメールアドレスまたはお電話（SMS）にてご連絡いたします。
- 当社が正しい方法にて連絡を取らせていただいた時点で連絡をさせていただいたものとみなします。
（ドメイン指定受信の解除がされておらず着信できなかったなどの理由はお客様責任となりますのでご注意ください。）
必要なもの
- 買取に必要なものはありますか？
- 古物営業法により、ご本人様のお名前/現住所/年齢が確認できる本人確認書類が必要になります。
- 本人確認書類はなぜ必要なんですか？
- 古物営業法により、中古品買取ではお取引の内容によって、本人確認書類のご提出が必要になる場合があるためです。
- 本人確認はどのようなものが使えますか？
- ご依頼者様ご本人の現住所が確認できる『身分証明書』が必要になります。
身分証明書として使えるものは
- ・運転免許証
- ・運転経歴証明書
- ・マイナンバーカード
- ・特別永住者証明書
いずれのご本人さま確認証も有効期限内の原本に限ります。
- 今住んでいる住所と本人確認書類（免許証など）の住所が違うのですが大丈夫ですか？
- 査定が完了しましたら、ご指定の連絡先に金額をお知らせいたします。
査定金額にご納得いただけましたら、お客様の口座情報とご本人確認書類の情報をご入力ください。
原則、即日ご指定の口座にお振込みいたします。
但し、14時以降の場合や土日祝祭日の場合は、翌営業日のお振込みとなりますのでご了承ください。
振込手数料は、当社で負担いたします。
※ご依頼者様とお振込口座の名義人は同一でなければ振込手続きができませんのでご注意ください。
入金について
- どのくらいで入金されますか？
- 査定が完了しましたら、ご指定の連絡先に金額をお知らせいたします。査定金額にご納得いただけましたら、お客様の口座情報とご本人確認書類の情報をご入力ください。原則、即日ご指定の口座にお振込みいたします。但し、14時以降の場合や土日祝祭日の場合は、翌営業日のお振込みとなりますのでご了承ください。
振込手数料は、当社で負担いたします。
※ご依頼者様とお振込口座の名義人は同一でなければ振込手続きができませんのでご注意ください。
- 銀行口座の名義が旧姓のままなのですが大丈夫ですか？
- 申し訳ございません。お申込氏名と同一名義の口座をお知らせ願いします。名義相違の口座への振込みは、同一人物である証明書類が必要となります。問い合わせフォームよりお知らせください。
返品ついて
- 金額がつかなかったものや、査定価格に満足がいかなかったものは返送してもらえますか？
- はい。もちろん査定後にキャンセルすることは可能です。査定費用やキャンセル費用などは一切必要ありませんので、ご安心ください。ただし、査定後にキャンセルされる場合のみ、ご返却時の送料がお客さま負担となりますのであらかじめご了承ください。
※商品の種類によっては、査定時に数点まとめて査定金額をお知らせする場合がございますが、その場合はそのうちの1点だけを返却することができないため、まとめての「売る」かまとめて「返却」かをご選択いただくことになります。
- まとめて査定したものの一部だけ返送してもらえますか？
- 商品の種類によっては、査定時に数点まとめて査定金額をお知らせする場合がございます。まとめて査定金額を提示させていただいた場合、商品のうち一部だけを返却することができないため、まとめての「売る」かまとめて「返却」かをご選択いただくことになります。
- 返送の場合の送料はかかりますか？
- 査定後にキャンセルされる場合のみ、ご返却時の送料がお客さま負担となりますのであらかじめご了承ください。
商品について
- どんなものを買い取ってくれますか？
- レディースのブランドバッグ、アクセサリー、衣類、シューズなどを中心に買取しております。買取強化中のブランドについてはこちらをご参照ください。
- ノンブランドでも買い取ってもらえますか？
- 申し訳ありません。原則、ノンブランドの商品のお買取はしておりません。ただし、商品によってはお買取できる場合がございますので、その際にはお問合せフォームよりお気軽にお問い合わせください。
- 汚れやダメージがあるのですが買い取ってもらえますか？
- 汚れやダメージの程度にもよりますが、使用が難しいお品物は買取ができません。
- 壊れているものでも買い取ってくれますか？
- 申し訳ありません。原則、壊れているもののお買取はできません。ただし、商品やブランド品によってはお買取できる場合がございますので、その際にはお問合せフォームよりお気軽にお問い合わせください。
- 見積りだけでもしてもらえますか？
- もちろんお見積りだけでも大丈夫です。その際の、査定費用などは一切必要ありませんのでご安心ください。ただし、商品のご返却時の送料はお客様負担となりますのであらかじめご了承ください。
